产品售后服务
一、售后服务目标
售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，力求做到服务及时率≥95%, 用户满意率≥95%,投诉率≤5%。现场服务客户满意率≥98%，售后现场服务 客户投诉≤2% 。
二、售后服务方式
现场服务、在线网络服务、电话指导服务
三、售后服务态度
1、100%保证原材料为国内知名钢厂所产出的材料，凡出现产品本身问题，第一时间进行处理；
2、拥有一支专业的服务队伍， 提供设备安装、调试、使用、保养等方面的技术咨询，保证出现异常情况时，进行及时有效的处理；
3、对每套产品建立独立的档案，以便实时查阅与复盘；
4、每年都会进行有计划的客户回访工作，了解客户的使用感受以及产品需求。